Copyright (c) 2012, M&I/Partners http://www.mxi.nl/publicaties/ nl De laatste publicaties van M&I/Partners linda.van.groos@mxi.nl 2012-01-19 15:50:54 +0200 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1074 Crisismanagement is een voorbode van een nieuwe stroming in informatiemanagement en -systemen. De situatie rond Moerdijk laat zien dat de informatievoorziening bij rampen en crises tekort schiet. Er wordt al jaren gepoogd om dat probleem met traditionele informatiesystemen aan te pakken. Dat blijkt weerbarstig en het wordt alleen maar ingewikkelder. Hoe de groeiende hoeveelheden realtime ongestructureerde data slim te organiseren? In de wereld van gaming en sociale media is een fundamenteel andere benadering te vinden die een oplossing biedt voor dit vraagstuk. Daarmee ontstaat een geheel nieuwe kijk op informatiemanagement, die ook buiten crisismanagement toepasbaar is. 19 januari 2012 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1071 Versie 5.0 van het datamodel van de RFID-tag, die afgelopen september werd gepresenteerd, loopt vooruit op landelijke en internationale standaardisering. Doel van de innovatie is verdere efficiencyverbetering. Enkele voordelen van het nieuwe datamodel zijn volgens de ontwikkelaars een betere uitwisseling tussen bibliotheken en een nog vlottere afhandeling bij zelfbediening. M&I/Partners had de opdracht de inhoudelijke werkzaamheden uit te voeren voor het nieuwe model. 12 januari 2012 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1066 Hoe organiseer je meer maatwerk voor een student zonder dat er een 'onderwijssupermarkt' ontstaat waarin die student verdwaalt in het aanbod? Het Hoornbeeck College begon aan een flexibiliseringstraject met als kern de onderwijscatalogus: een verzameling 'onderwijsproducten' die als bouwstenen dienen van een opleiding. Het werd een ervaringstraject waarin enthousiasme en terughoudendheid elkaar opvolgden, waarin ambities werden bijgesteld, maar soms ook in korte tijd grote vooruitgang werd geboekt. Wat het traject vooral laat zien is dat 'the proof of the pudding is in the eating': flexibilisering is iets waar je niet eindeloos over moet nadenken maar wat je moet doen. 4 januari 2012 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1059 De budgetten van zorginstellingen staan onder druk. Tegelijkertijd blijven de ICT-kosten stijgen, terwijl de opbrengsten ervan moeilijk meetbaar zijn maar gevoelsmatig tegenvallen. Vaak overheerst het gevoel dat de ICT-afdeling continu achter de feiten aan loopt, overvraagd wordt en de verwachtingen niet kan waarmaken. Wat kan een bestuurder doen om de effectiviteit van zijn ICT te vergroten en die beter te laten aansluiten op zijn business? De informatiemanager kan een sleutelrol spelen. 16 december 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1058 Co-creatie is een samenwerkingsvorm om toegevoegde waarde voor de organisatie en haar relaties te genereren. Relaties van zorgorganisaties zijn uiteraard de patiënten/cliënten, maar ook verzekeraars en andere zorgverleners. De instelling kan op deze manier continu van patiënten leren en de producten en diensten beter op hun wensen afstemmen. Dit leidt tot kwaliteitservaring, klantloyaliteit, minder kosten van marktonderzoek en indirect tot meer omzet en winst. 16 december 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1057 Zorginstellingen worden steeds afhankelijker van goed functionerende ICT, inmiddels vaak 7 dagen per week, 24 uur per dag. Bestuurders kijken hoe zij de continuïteit en kwaliteit ervan kunnen verbeteren, het innovatievermogen van hun organisatie kunnen vergroten en de kosten beheersen. Naast zelf doen en verschillende vormen van outsourcing is ICT-samenwerking een optie. 16 december 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1056 De decembereditie van het ZM Magazine stond in het teken van ICT. M&I/Partners is actief in de zorgsector en vanuit die betrokkenheid was Jan Houben, partner M&I/Partners, gastredacteur van dit magazine. Daarnaast hebben een aantal adviseurs een artikel geschreven. Jan Houben en Rob Dillmann (voorzitter RvB Zaans Medisch Centrum) schreven het voorwoord. 16 december 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1043 De acceptatie van informatiesystemen door gebruikers bepaalt het succes van een implementatie. Daarom is het goed om die acceptatie binnen de organisatie vanaf het begin onder de aandacht te brengen van de opdrachtgever en projectmanager. Dat gebeurt lang niet altijd, zegt Gert den Hertog. Een 'prognose van de accepatie' kan veel ellende voorkomen. 8 december 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1042 Dit jaar viert het VIAG haar 20-jarig bestaan als beroepsvereniging. In het kader van dit jubileum heeft zij een congres georganiseerd en brengt zij een publicatie uit over Het Nieuwe Werken (HNW). Als bedrijfslid van de VIAG heeft M&I/Partners dit jaar de totstandkoming van de publicatie ondersteund. 8 december 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1029 Op 8 en 9 november vonden Dé Onderwijsdagen 2011 plaats in de Jaarbeurs te Utrecht. In de aanloop naar dit congres schreef Jef van den Hurk een gastblog. Hij vraagt zich af wat het rendement van Dé Onderwijsdagen nu werkelijk is. Deze vraag bekijkt hij vanuit verschillende invalshoeken: persoonlijk rendement, rendement voor de instelling of voor het onderwijs als geheel. 17 november 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1023 Elk ziekenhuis dient vanaf 1 januari 2012 medicatie voor te schrijven met behulp van het Elektronisch VoorschrijfSysteem (EVS). Wat zijn de succesfactoren voor de invoering van het EVS en welke rol moet de ICT daarbij spelen? 3 november 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1013 De Eerste Kamer heeft de stekker uit het landelijk Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) getrokken. Het was te groot en teveel gestart vanuit de maakbaarheidsgedachte. Toch kan het EPD op kleinere schaal veel waarde hebben, bijvoorbeeld binnen één organisatie als een ziekenhuis. Een case. 20 oktober 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1011 Het interactief via het web ontwikkelen van nieuwe producten en diensten door organisaties en hun klanten gezamenlijk, is een concept waar iedereen enthousiast over is. Om dit cocreatieproces tot een succes te maken is het van belang op een aantal punten de juiste keuzes te maken. Antoon van Luxemburg en Karin Zwiggelaar zetten uiteen wat de succesfactoren voor cocreatie zijn. 6 oktober 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1021 Nieuwe technologieën maken communicatie sneller en transparanter. Mensen kiezen zelf waar, wanneer, waarmee, waarover en met wie ze contact leggen. Sociale netwerken beïnvloeden ons denken en doen. We verwachten een bepaalde vrijheid in de keuze voor ons contact met de buitenwereld. En dus ook met de gemeente. Kan een gemeente voldoen aan deze verwachtingen? Kan de kloof tussen overheid en gemeenschap worden overbrugd met een digitale sociale snelweg? U leest het in de publicatie 'Nieuwe media, kans voor dienstverlening en interactie: Met Antwoord© in Dialoog'. 5 oktober 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=1000 Medicatiefouten in het ziekenhuis leiden maar al te vaak tot complicaties, blijvende schade of overlijden van patiënten. Een belangrijke oorzaak hiervoor ligt in de gebrekkige informatievoorziening bij het voorschrijven en toedienen van medicatie. Een quickscan van M&I/Partners laat zien dat veel ziekenhuizen worstelen met de implementatie van de diverse regels en richtlijnen. 26 september 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=993 "Ik bepleit meer zelfredzaamheid": met die woorden zet Stephan Wevers, regionaal commandant Brandweer Twente en aankomend bestuursvoorzitter van de NVBR, de toon. Hij illustreert hoe burgers steeds meer zijn gaan verwachten van de overheid. En dat verbetering zo zijn grenzen kent: méér investeren levert niet méér resultaat. De oplossing moet volgens Wevers dan ook gezocht worden in een andere manier van kijken en werken: in innovatie. Binnen de veiligheidssector heeft de brandweer een uitdagende en inspirerende toekomstvisie neergezet. In onze publicatie 'Toewijding' leest u welke uitdagingen Stephan Wevers voor de toekomst ziet en met welke instrumenten de brandweer het antwoord kan geven op de veranderingen in de maatschappij. Wij hebben met belangstelling geluisterd want, zoals Stephan Wevers het stelt: naast management en techniek gaat het over spanning, avontuur en dynamiek. U bent van harte uitgenodigd om een kijkje in deze boeiende wereld te nemen en inspiratie op te doen voor úw antwoord op de veranderingen in onze maatschappij. 16 september 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=992 Wij delen graag onze kennis met meer mensen dan alleen onze opdrachtgevers. Over innovatie in de zorg met inzet van ICT hebben wij in 2011 twee rondetafelgesprekken gevoerd met ziekenbestuurders: een over het EPD en een over de inzet van ICT in bredere zin. Boeiende gesprekken, waarvan de journalistieke weerslag in dit boekje is opgenomen. U treft in deze uitgave ook een impressie aan van de ICT Benchmark Ziekenhuizen 2010. 16 september 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=990 De belangstelling voor het gebruik van software-metrieken neemt toe. Het beeld dat ontstaat, zeggen Gert Florijn en Erik Stel, is: als de metrieken goed zijn, is alles onder controle. De werkelijkheid zit echter anders in elkaar. Softwaremetrieken zijn nuttig, maar te beperkt voor een integraal kwaliteitsoordeel. 15 september 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=979 Bedrijven laten medewerkers steeds vaker op eigen apparatuur werken. Dat mes snijdt aan twee kanten: tevreden gebruikers en minder kosten. Beleidsmakers, zeggen Richard Sitters en Urs Keller, gaan al snel overstag. Maar wat zijn de gevolgen voor de beveiliging van informatie? En bij welke vragen schiet de helpdesk te hulp en bij welke niet? 22 augustus 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=986 Standaardiseren om te flexibiliseren: het lijkt een contradictio in terminis. Standaardiseren betekent immers dat je je aan allerlei afspraken moet houden, terwijl flexibiliteit te maken heeft met vrijheid, gemak, keuzemogelijkheden. Toch is de uitspraak relevant. 15 augustus 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=985 Enige jaren geleden leek het wel dat onderwijs niet flexibel genoeg kon zijn. Maatwerk in de vorm van een volledig op het individu afgestemde leerroute vormde het adagium. Allerlei geavanceerde rooster- en planningsapplicaties en digitale leermiddelen konden de complexiteit wel ondervangen, zo was de gedachte. Hoe anders wordt er nu over gedacht. Ook het denken over flexibel onderwijs ontkomt blijkbaar niet aan een verloop volgens de hypecycle van Gartner. Na de 'piek van verwachtingen' zitten we nu in het 'dal van desillusie'. 'Studenten zitten er niet op te wachten, de meerwaarde is onduidelijk, de complexiteit is te groot, eerst maar eens zorgen dat de zaken op orde zijn', zijn argumenten die nu worden gehoord. Hebben studenten daadwerkelijk geen behoefte aan meer maatwerk? En als we het idee van de onderwijssupermarkt nu eens loslaten, valt maatwerk dan niet op een eenvoudigere manier te realiseren? Hoe krijgen we meer eenvoud in deze complexiteit? 15 augustus 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=976 Onder eindredactie van Jef van den Hurk van M&I/Partners is er bij Kennisnet een uitgave verschenen over flexibel onderwijs. In negen afzonderlijke artikelen geven auteurs vanuit verschillende perspectieven hun beeld op flexibel onderwijs. Daarbij wordt een kritische noot niet geschuwd. De publicatie biedt een overzicht van wat de afgelopen jaren is bereikt op het gebied van flexibilisering op verschillende terreinen in het MBO. 15 augustus 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=975 ICT-landschapsfotografie bestaat al enige tijd. Het digitale landschap van een organisatie wordt daarbij gevisualiseerd vanuit verschillende (gecombineerde) perspectieven. In dit artikel leggen we de lat een stap hoger. Hoe ziet de informatievoorziening op nationale schaal eruit? Wat zijn de belangrijkste systemen, stromen en verbanden? En wat weet de burger ervan? De Digitale Atlas Europa moet de burger helpen grip te krijgen op de nieuwe wereld. In dit artikel gaan Jan Turk, Gert Florijn en Adri de Bruijn in op het concept van een Digitale Atlas Europa. 29 juli 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=973 Vanaf de intrede van de pc op de werkplek eind jaren tachtig is er een voortdurende inspanning geleverd om het beheer en de kosten van de gebruikersondersteuning te verminderen door goede documentatie, consolidatie, standaardisatie en door slimme manieren van softwaredistributie. 28 juli 2011 http://www.mxi.nl/publicaties/?pa_id=971 Gemeenten moeten flink bezuinigen. Samenwerking op ICT-gebied kan daaraan bijdragen. Steeds meer gemeenten zoeken dan ook de samenwerking, op het terrein van ICT, met elkaar op. Besparen door samenwerking gaat echter niet vanzelf. In dit artikel, gepubliceerd in TIEM, nr. 41, juli 2011, beschrijven Jos Smits en Peter van Dijk van M&I/Partners samen met Diderik van Wingerden, geassocieerd adviseur van M&I/Partners, de zeven valkuilen van shared service centra bij gemeenten. Hierbij geven ze helder aan hoe gemeenten niet in deze valkuilen kunnen stappen. 21 juli 2011