|
| |
|
|
Betere dienstverlening vraagt om slimme processen
Dienstbare gemeenten en ICT-kosten
1 december 2009
In 2005 nam M&I/Partners het initiatief tot de ICT Benchmark Gemeenten. In 2009 werd de ICT Benchmark Gemeenten voor de vijfde keer uitgevoerd. Het eerste lustrum vormde de aanleiding voor een rondetafelgesprek met drie managers en hun informatiemanagers van gemeenten. We stonden stil bij de ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening en de rol van ICT daarbij. Over één ding waren de deelnemers het nadrukkelijk eens. De digitalisering van de dienstverlening aan burgers en bedrijven zal zich in de komende jaren verder doorzetten. ICT en dan met name het applicatielandschap vormt daarbij een belangrijke peiler, maar er is nog veel werk aan de winkel om de kansen echt ten volle te benutten. Ook tijdens dit gesprek werd duidelijk: gemeenten gaan de uitdaging aan voor betere elektronische dienstverlening en minder administratieve lasten.
Ter inspiratie treft u in deze uitgave aan:
 | | Een impressie van de ICT Benchmark Gemeenten 2009.
| | | Een weergave van het rondetafelgesprek op hoofdlijnen.
| | | Een beschrijving van de belangrijkste trends die spelen bij de deelnemers aan de benchmark.
| | | Een selectie van projecten waaraan wij met onze opdrachtgevers werken.
|
Het boekje “Betere dienstverlening vraagt om slimme processen” zenden wij kosteloos toe aan geïnteresseerden. Heeft u interesse? Stuur ons dan een e-mail.
Reacties
|
|
|
Er zijn nog geen reacties.
|
Plaats een reactie op dit bericht:
| |
|
