| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
De uitleg van dit model kunt u vinden in de brochure ‘Social Media Maturity Model’ of op de website www.socialmediamodellen.nl. M&I/Partners helpt organisaties om te bepalen wat social media specifiek voor hun branche kan betekenen. De mogelijkheden zijn divers. Denk aan het gebruik van social media bij crisiscommunicatie binnen gemeenten of e-participatie door burgers. Of aan de mogelijkheden van social media in e-health en patiëntenportals binnen de zorgsector. Social media is op verschillende manieren in te zetten, maar het is van belang dat een zorginstelling (of andere organisatie) eerst een strategie bepaalt. Hoe wil een ziekenhuis met haar patiënten communiceren? En kan social media daarin een rol spelen? Aan de andere kant moet een zorginstelling zich ook bewust zijn van het feit dat patiënten hun ideeën en behoeften kenbaar maken via social media of zich verenigen in een community. Een zorginstelling die daarop inspeelt, kan beter reageren op vragen en behoeften van patiënten en de conversatie en samenwerking met hen aangaan. Social Media Maturity Scan Een organisatie moet eerst bepalen hoe volwassen zij is in de toepassing van social media. Daarna moet ze besluiten wat ze er precies mee wil en kan doen. M&I/Partners onderzoekt momenteel de ontwikkeling van een scan waarmee we organisaties binnen dit model kunnen plaatsen en op basis waarvan de organisatie haar strategie ten aanzien van social media kan bepalen. Waarom dit model? Er zijn diverse modellen beschikbaar waarmee een organisatie inzicht krijgt in social media en het stadium waarin zij zich bevindt. Deze modellen zijn voornamelijk gebaseerd op processen (bijvoorbeeld het Enterprise Social Media Maturity Model (ESM3) van Maxx Online). Het model van M&I/Partners is gebaseerd op adoptie. Naar onze mening sluit een op adoptie gebaseerd maturity model beter aan bij de volwassenheid van het gebruik van social media dan procesvolwassenheidsmodellen (zoals bijvoorbeeld CMM). Totstandkoming van het model Bij de totstandkoming van het model is gebruik gemaakt van Yammer. In een discussie op Yammer over de invulling van het volwassenheidsmodel hebben we informatie verzameld en concepten getoetst bij de medewerkers van M&I/Partners. De ontwikkeling van het model is op die manier als vehikel gebruikt om ook social media in te zetten en ermee te experimenteren. Het S3M is gemaakt in co-creatie met de volgende collega’s van M&I/Partners: Urs Keller, Harmen Lindeboom, Richard Sitters, Bart Ververs, Marnix van Welie, Diderik van Wingerden, Karin Zwiggelaar. Reacties
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Nieuws | |
|
|
