Congres: Informatie Architectuur, bent u de architect van de toekomst? Bijdrage Marnix van Welie over e-dienstverlening gemeente Alphen aan den Rijn
3 december 2009
Tijdens een parallelsessie op het VIAG congres 2009 deelden Marnix van Welie (senior adviseur M&I/Partners) en Dominique Omes (adviseur informatievoorziening Alphen aan den Rijn) de ervaringen van de gemeente Alphen aan den Rijn bij het realiseren van e-dienstverlening.
Alphen aan den Rijn bevond zich in de voorhoede van gemeenten die met behulp van een midoffice architectuur de e-dienstverlening op een hoger plan wilden trekken. Het was al mogelijk via de website producten aan te vragen via e-formulieren, maar deze werden nog handmatig afgehandeld. De gemeente had ook de ambitie om voordelen in het afhandelproces te realiseren, evenals kanaal-onafhankelijkheid en ondersteuning van het klantcontactcentrum. Daarvan kon nog niet alles worden gerealiseerd, gedurende het project moest de gemeente zaken bijstellen. Alphen aan den Rijn zocht de samenwerking met andere gemeenten en EGEM en stelde een procesgerichte architectuur op.
Deze parallelsessie vond plaats op dinsdag 2 december van 9.30-10.10 uur. De presentatie van Marnix van Welie en Dominique Omes kunt u hier downloaden: Werken onder architectuur in Alphen.
Over het VIAG congres 2009 Van zondag 29 november 2009 tot en met dinsdag 1 december 2009 vond het VIAG congres 2009 plaats in het Schiphol A4 Hotel te Hoofddorp. Informatie Architectuur was het centrale thema.
De Informatie Architectuur is een wezenlijk onderdeel van de Informatievoorziening binnen organisaties. Het beschrijft de samenhang tussen de informatie en communicatie als bedrijfsmiddelen en productiefactoren van de organisatie. Nieuwe regelgeving, Shared Services en de netwerkorganisatie leiden ertoe dat architectuur een steeds belangrijker rol speelt. Het VIAG congres 2009 ging in op diverse aspecten van Informatie Architectuur.
U kunt nadere informatie over het congres vinden op: www.viagcongres.nl.
