|
| |
|
|
Overheid
Onder de noemer ‘elektronische overheid’ werkt de overheid aan het verbeteren van haar dienstverlening aan burgers en bedrijven. Zo zetten veel overheidsorganisaties nieuwe kanalen in om hun dienstverlening aan te bieden, zoals internet en klantcontactcentra. Ook wordt er gewerkt aan kwaliteitsverbetering (kortere doorlooptijden, eenvoudiger procedures, minder fouten).
M&I/Partners heeft ruime ervaring op het terrein van de elektronische overheid, zowel bij de rijksoverheid en uitvoeringsorganisaties als bij gemeenten. Zo zijn we bij diverse gemeenten betrokken bij de vormgeving van het e-loket. Ook nemen we op rijksniveau deel aan verschillende programma’s om de basisinfrastructuur te realiseren. We doorgronden de gevolgen die veranderingen in de frontoffice hebben voor de achterliggende processen. We zijn vertrouwd met de architectuurprincipes en procesontwerpvraagstukken die samenhangen met de komst van een multichannel omgeving. En we weten wat er nodig is om de samenwerking tussen gemeenten onderling en met andere overheidsorganisaties goed te organiseren.
| |
|
)
)
)
