|
| |
|
|
ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen
Audit ICT-beheer en (medische) techniek
7 november 2011
Informatie, Communicatie en Techniek – Waar staan we?
ICT-diensten zijn steeds meer verweven met medische technologie en gebouwentechniek. Voor de eindgebruiker is het onderscheid steeds minder duidelijk. Toch zijn er ook verschillen: technische expertise is niet zonder meer uitwisselbaar, er zijn cultuurverschillen en er is verschil in aandacht vanuit de wetgever en de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Reden voor ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen om de werkprocessen en organisatie van het ICT-beheer en (medische) techniek te toetsen.
ZorgSaam heeft haar ICT-beheer, medische technologie en gebouwentechniek onder één dienst geplaatst: de Dienst Informatie, Communicatie en Techniek, kortweg Dienst ICT. ZorgSaam wilde de volwassenheid van de werkprocessen van de dienst, de manier waarop deze zijn georganiseerd en de wijze van aansturing inzichtelijk maken, zodat zij daarmee de dienst verder kon professionaliseren. In nauwe samenwerking met de interne auditor van ZorgSaam structureerde M&I/Partners de audit van de Dienst ICT en voerde deze uit.
Resultaat
De audit resulteerde in een visualisatie van het proceslandschap van de dienst. Hierin is de volwassenheid van de werkprocessen door middel van kleurcoderingen aangegeven. Naast de Kwaliteitsnorm Zorginstellingen van het NIAZ, hebben wij CobiT gebruikt als instrument om de volwassenheid te bepalen. In aanvulling daarop maakten we inzichtelijk hoe de verhouding tussen lijn- en processturing in de praktijk verloopt, en welke organisatorische belemmeringen ZorgSaam moet opheffen om verdere groei mogelijk te maken.
ZorgSaam heeft nu zicht op de mate waarin de verbeterdoelen in 2011 zijn gehaald. Per werkproces is duidelijk welke gerichte stappen zij moet zetten om de ambitieuze doelen voor 2012 waar te maken. Betrokkenen voeren de discussie daarover nu op basis van feiten in plaats van meningen. Door de intensieve samenwerking met de interne auditor zijn we er in geslaagd de aanbevelingen maximaal toe te snijden op de specifieke kenmerken van ZorgSaam.
ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen
ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen biedt ziekenhuiszorg, ambulancezorg, thuiszorg en ouderenzorg voor de regio en daarbuiten. Als leverancier van geïntegreerde zorgdiensten voor een breed verzorgingsgebied streeft zij naar voortdurende efficiëntieverbetering en innovatie van haar diensten. Als één van de grootste werkgevers in de regio heeft zij naast het leveren van de best mogelijke zorg ook een bredere maatschappelijke verantwoordelijkheid.
| |
|
