|
| |
|
|
Diverse gemeenten
ICT Benchmark Gemeenten 2010
januari 2011
Jaarlijks organiseert M&I/Partners de ICT Benchmark Gemeenten, in 2010 voor de zesde keer. Deelname hieraan biedt gemeenten inzicht in hun eigen ICT-kosten en geeft de mogelijkheid om de kosten te vergelijken met die van andere organisaties binnen de branche.
Uit de benchmark blijkt dat de softwarekosten van gemeenten zijn toegenomen met 25%. Het aandeel van de softwarekosten in de totale ICT-kosten is gestegen tot 30%. Deze stijging komt grotendeels door investeringen in de front- en midoffice applicaties. Dit zijn bijvoorbeeld de zaaksystemen en klantcontactcenter toepassingen. Uit de resultaten blijkt verder dat gemeenten investeerden in het NUP, zoals
e-authenticatie en voorbeeldprojecten. De investeringen in de basisregistraties zijn zichtbaar in de kosten voor de BAG.
Ondanks de toename van de softwarekosten nemen de totale ICT-kosten als percentage van de gemeentebegroting niet toe. Dit komt doordat de groei van de gemeentelijke begroting groter is dan de groei van de ICT-kosten.
In 2010 namen zeventien gemeenten aan de benchmark deel.
| |
|
